2e Baromètre National des Collectivités
Le Portail Web de la collectivité territoriale : adjoint de l’élu

En pleine mutation, les collectivités territoriales sont engagées dans des chantiers majeurs pour stimuler la dynamique de leur territoire. Le développement durable, les transports propres, le logement, la mixité sociale... ont été au coeur de la dernière campagne électorale.
L’heure est à l’action qui ne peut se passer du faire savoir. Or ce faire-savoir passe en 2008 par le nouvel adjoint de l’élu : le portail Web.
Plus de 60 % des foyers (16 millions d’abonnés adsl/câble pour 26 millions de ménages) accèdent à l’information en haut débit.
Renforcer la proximité avec les concitoyens, dématérialiser les procédures, travailler en réseau avec d’autres acteurs publics et des partenaires privés, créer des services innovants, les défis sont multiples.
Or de très nombreux portails web de collectivités territoriales ne sont pas encore à la hauteur de l’enjeu. Contenus insuffisants ou sites ayant une accessibilité largement perfectible obèrent l’image et l’action des élus.
Secteur Public et ip-label ont noué leurs compétences pour passer au crible près de 500 portails des plus prestigieuses collectivités territoriales.
Le but de cet exercice est de pouvoir les comparer à partir d’un même référentiel et de permettre à chaque collectivité de se situer et éventuellement mettre en place un plan d’actions visant à s’amélio-rer soit sur l’aspect contenu soit sur l’aspect accessibilité.

 

Eric Varszegi, Président de ip-label

  
  
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Extrait
 
Préambule 
Un site avec peu de contenu ou un contenu peu pertinent attire peu de visiteurs. Il n'y a donc pas de problème technique. Un contenu riche et à forte valeur ajoutée attire de l'audience et entraîne automatiquement des risques techniques qui, lorsqu'ils se traduisent en "mauvais" fonctionnements, suscitent chez l'usager des réactions souvent négatives :
"ça ne marche jamais quand j'en ai besoin !"
"le site de mon magasin de bricolage ne plante jamais ! "
"dans la commune voisine, c'est toujours disponible !"
Ainsi, seule la double analyse reste pertinente : un bon site web est donc un site riche en contenu et adapté aux attentes des citoyens mais également disponible en permanence avec un excellent confort de navigation. Plus facile à dire qu'à faire ?