Nouvelles offres de support Diag-Center
	Par Michel Fleury, Directeur Services

Le « Diag-Center » ip-label.newtest

Depuis toujours, ip-label.newtest propose à ses clients Datametrie le service « Diag-Center ». Il permet à n’importe quel client ip-label.newtest d’être accompagné dans son utilisation de l’offre Datametrie : accompagnement au paramétrage de l’interface, mise en service et maintenance des scripts Datametrie Scenario, formation et analyse personnalisée des résultats de mesures.

Suite à de nombreuses demandes, nous enrichissons aujourd'hui ce service pour répondre à des besoins plus spécifiques. Désormais, vous pouvez compléter l'offre de support standard par une ou plusieurs options spécifiques.

Guaranteed scripting

Vous avez des engagements forts sur la prise de mesures de vos moniteurs Datametrie, vous ne pouvez-vous permettre de  rester  sans prise  de  mesures  pendant  plusieurs  jours.  Vous  souhaitez  qu'ip-label.newtest puisse s'engager sur des délais de modification de script. L'option « Garanteed  Scripting » vous  assure  que  vos  scripts  seront modifiés et testés par ip-label.newtest pendant la journée. 

On demand analysis

Vous souhaitez une analyse spécifique pour un ou plusieurs de vos moniteurs rédigée par des spécialistes de la performance des applications web et SI. Avec l'option « On demand analysis », vous disposerez d'une analyse rédigée par moniteur (de 2 feuilles A4 minimum) qui vous sera expliquée et commentée par téléphone.

Monthly briefing

Vous n'avez pas le temps ou les ressources internes pour tirer toute la valeur ajoutée des mesures Datametrie ? L'option « Monthly Briefing » vous permet de disposer par téléphone ou sur site d'un bilan mensuel personnalisé sur vos mesures.

Data Export

Vous souhaitez intégrer les données ip-label dans votre système d'information, ou pouvoir directement retraiter les données issues de la solution Datametrie. ip-label.newtest vous propose une solution d'export automatique de nos données (non retraitées) par mail ou par format ftp.

Custom Report

Vous souhaitez disposer d'un reporting spécifique qui reprend les données issues du service Datametrie et les mettre en forme selon une logique propre à votre métier ou vos engagements de service internes. ip-label.newtest va analyser votre besoin de reporting et vous faire une proposition adaptée.

Alerting Support

Vous souhaitez qu'ip-label prenne en charge la gestion des alertes envoyées par le service Datametrie. Nous vous proposons de traiter les alertes émises par le service Datametrie selon un processus d'escalade défini avec vous.

Pour en savoir plus